|
Medkulturni vodnik
Spletni poslovni priročnik za srečanja s tujimi ljudmi in navadami
|
|
|
TEA OVSENEK Velika politična moč
DOBRO JE VEDETI
POSLOVNI BONTON DOBRO JE VEDETI48 zveznih držav, ki ležijo na kontinentu, ki sega od Tihega do Atlantskega oceana, poznamo pod skupnim imenom Združene države Amerike, katerih glavno mesto je Washington D. C. V to državno in politično tvorbo sodita tudi Aljaska in Havaji, ki so s svojimi 132 otoki in atoli postali del ZDA leta 1959. Tako se na 9.629.091 kvadratnih kilometrih razteza tretja največja država na svetu.Združene države so v mnogih medijih predstavljene zelo stereotipno: nevrotični ljudje, ki se venomer vozijo v avtih, visoke stavbe, čez katere sonce le redko posije, in velike ravnine, po katerih divjajo tornadi. Če presežemo tovrstne klišeje, kmalu ugotovimo, da so ZDA veliko več kot to. Etnično, versko in jezikovno je to pisana država, saj v njej živi mnogo etničnih skupin iz celega sveta, poleg tega je tudi geografsko ta država presenetljivo raznolika.
Tako danes kot v preteklosti se je ta država vzpostavljala skozi mnoštvo različnih vplivov. Kot je znano, je velik pomen imela Velika Britanija, po kateri so ZDA prevzele pravni sistem, svoj delež pa so prispevale tudi Irska, Nemčija, Poljska, Italija, Francija, Španija in druge evropske države. Poleg njih pa še staroselska ljudstva, ki so prvotno več tisočletij živela na teh ozemljih in po obdobju kolonizacije živijo v rezervatih, a večinoma tudi izven njih. Pomemben vpliv so imeli še Afroameričani (prvi so na to območje v času evropske kolonizacije kot sužnji prišli že v 16. stoletju) in Latinoameričani (Chicanos), saj je bil jug ZDA nekaj časa pod špansko nadoblastjo, danes pa je število priseljencev iz Latinske Amerike vse večje. Stereotipi o "ameriški kuhinji" Kulturni vpliv priseljencev, ki so se v ZDA preselili prostovoljno in tistih, ki so bili v to prisiljeni, ni čutiti samo v jeziku, politiki in kulturi, ampak tudi v kuhinji. Tamkajšnjo kulinariko zato ne predstavljajo le obilni zajtrki s pečeno slanino in kosila s hot dogi, hamburgerji z ocvrtim krompirčkom (vse te jedi so v ZDA pravzaprav prišle skupaj z nemškimi priseljenci). Prav tako ne smemo ZDA enačiti z verigami hitre prehrane, kot sta McDonald's in Kentucky Fried Chicken. Sodoben prebivalec ZDA se namreč pogosto zaveda pomembnosti zdrave prehrane. Kljub temu, da veliko prebivalcev trpi zaradi prekomerne teže, vedno bolj prisegajo na t.i. zdrav način življenja. Kljub temu, da veliko prebivalcev trpi zaradi prekomerne teže, vedno bolj prisegajo na t.i. zdrav način življenja.V domači kuhinji pogosto pripravljajo jedi, ki sledijo njihovi družinski tradiciji. Če se na potepanju po ZDA ustavimo v zveznih državah v osrednjem delu, je vredno poskusiti odlične doma pripravljene pite, kruh in drugo pecivo. Poleg tega nikakor ne gre zamuditi kulinarične palete, ki jo ponujajo restavracije s t.i. etnično prehrano, od indijskih, vietnamskih, kitajskih, mehiških specialitet do posebnosti različnih afriških in evropskih kuhinj.
Tekmovalnost, ki je pomembna v poslovnem svetu, se izraža tudi v športu. Vsako leto veliko navijačev stiska pesti za svoje najljubše moštvo v ameriškem nogometu, še posebej veliko gledanost dosežejo tekme v času praznikov. To so, na primer tekme, ki se igrajo na zahvalni dan, ali tiste, ki so na sporedu prvega januarja. POSLOVNI BONTONTekmovalnosti ni čutiti samo v ameriškem nogometu, saj je ta, včasih nezaželena lastnost, še kako pomembna v poslovnem svetu ZDA. Čeprav marsikatero veliko podjetje ne vzdrži pritiska trga, pa se v ZDA pojavlja zelo veliko malih podjetij, ki imajo, med drugim, podporo tudi s strani države. Ena takih organizacij je U.S. Small Business Administration. Kot piše na njihovi spletni strani, je bila organizacija ustanovljena s podporo vlade, da bi pomagala, svetovala in tudi zaščitila mala podjetja. Zavedajo se namreč njihovega pomena za državno ekonomijo in blaginjo, pa tudi za prepoznavnost ZDA. Svetujejo jim, kako posel sploh začeti in kje se stvari lotiti.Pravila osebne razdaljePri poslovanju s podjetji iz ZDA je dobro biti pozoren na štiri osebna področja, ki se jih prebivalci te države radi držijo. Pri poslovanju s podjetji iz ZDA je dobro biti pozoren na štiri osebna področja, ki se jih prebivalci te države radi držijo.Antropolog Edward Hall jih je osnoval in poimenoval na podlagi raziskave. Prva je intimna razdalja: gre za 45-centimetrsko razdaljo od človeka. Ta krog gibanja je omejen na družinske člane, intimne partnerje in najožje prijatelje, pa tudi na osebje bolnišnic in reševalce. Osebna razdalja je tista, katere se držijo prijatelji, in znaša meter in 20 centimetrov, dosežemo pa jo tudi s stiskom roke. Za poslovanje pomembna razdalja je družbena, ki znaša od metra in 20 centimetrov pa vse do treh metrov in pol. Slednja, javna razdalja, je tista, katero naj bi spoštovali na primer novinarji in fotoreporterji.Naslavljanje in videz
Ob prvem srečanju s poslovnimi partnerji je po besedah poslovnežev iz ZDA zaželeno, da se jih naslavlja z izrazi gospod ali gospa, mogoče tudi gospodična, in njihovimi priimki. Če je znano, da ima oseba doktorski naziv, je spoštljivo, da se ga uporabi. Nikoli ne uporabljamo samo osebnih imen. V večini primerov ljudje po daljšem poslovanju (ali že prej) izrazijo željo, da se uporabljajo samo imena. Rečejo, na primer: »You can call me Bill!« S tem postanejo odnosi nekoliko manj formalni, posli pa se lažje sklepajo.
Pogled pomeni čisto vestSogovorniki z izkušnjami v poslovanju s podjetji iz te države poudarjajo, da je pri poslovanju v ZDA pomemben očesni kontakt: kadar poslovni partner razlaga strategije, želje ali pogoje, je pomembno, da ga ostali gledajo neposredno v oči. Odmikanje pogleda pri sklepanju poslov bi lahko pomenilo, da nimajo čiste vesti ali ne mislijo resno. Poleg tega za prebivalce ZDA tudi ni vljudno, če se skušamo izogniti rokovanju pri srečanjih. Paziti pa moramo, da roke ne stisnemo preveč ali pa da je ne položimo sogovorniku v roko kot hladno ribo.Raje ne zamujajteČeprav se mogoče komu zdi, da je to splošno znano, je vseeno dobro poudariti, da svojo slabo oliko in neodgovornost kažemo tudi s tem, da zamujamo. Točnost je v poslovnem svetu ZDA zelo cenjena. Čeprav je delovni čas v večini podjetij precej fleksibilen, je vseeno bolje, da ste na delovnem mestu raje deset minut prej kot pozneje. Čeprav je delovni čas v večini podjetij precej fleksibilen, je vseeno bolje, da ste na delovnem mestu raje deset minut prej kot pozneje.To velja še posebej za dogovorjene poslovne sestanke. Če je na cesti gneča ali se zgodi kaj nepredvidljivega, zaradi česar zamujate, je zelo pomembno, da o tem obvestite poslovnega partnerja in čimbolj natančno napoveste svoj prihod. Zelo nezaželeno pa je, da vaš telefon zvoni v prazno in da o zamudi nikogar ne obvestite. Posel bo morda kljub zamudi vseeno izpeljan, vendar se lahko vaši poslovni partnerji začnejo spraševati, ali boste zastavljenim projektom kos.Poslovna kosila brez spremljevalk ali spremljevalcevGlede na to, da se posli ne sklepajo samo v poslovnih prostorih, temveč tudi zunaj njih, je zaželeno, da pred poslovanjem osvojimo tudi pravila v zvezi s poslovnimi kosili, večerjami in podobnim. Na poslovne večerje v nobenem primeru niso povabljeni družinski člani, običajno se večerja tudi ne odvija na domu katerega od poslovnih partnerjev. Taka povabila so v navadi le ob dolgoletnem poslovanju ali ob osebnem prijateljevanju. Kot pri nas, so tudi v ZDA primeren kraj za poslovne večerje ugledne in priznane restavracije. Na poslovne večerje ali kosila tudi ni priporočljivo priti s spremljevalko ali spremljevalcem, če to ni posebej navedeno v vabilu. Če poslovanje poteka tudi na teh srečanjih, potem so primerni zgolj pogovori o poslu in ne o drugih temah. Nikoli ni preveč dobrodošel pogovor o politiki ali veri. Če poslovni partner postavi vprašanje o taki temi, mu lahko odgovorimo čim bolj nevtralno, da ne izražamo preveč svojega stališča in skušamo diplomatsko spremeniti temo pogovora. Kakšen je potek pogovora, je seveda v veliki meri odvisno od ljudi, ki so udeleženi. Navadno se tem, kot so šport, družina in podobno raje lotimo ob bolj neformalnem druženju. Navadno se tem, kot so šport, družina in podobno raje lotimo ob bolj neformalnem druženju.Vendar pa je to zelo odvisno od posameznikov. V nekaterih predelih ZDA pogovor o družini spremlja že prvo srečanje poslovnežev. Pri tem se zanesemo na lasten občutek in se prilagodimo sogovorniku. V pisarnah velikokrat visijo slike otrok, zakonskih partnerjev in drugih družinskih članov. Če zmanjka tem za pogovore in je iz slik razvidno, da ima poslovnež družino, so vprašanja o šolanju in športnih dejavnostih otrok lahko dober izhod v sili.Upoštevajte delovni časIz izjav sogovornikov je očitno, da bo upoštevanje delovnega časa olajšalo delo. Tako ne bomo v zadregi zaradi zamude ali neprimernih ur. V mnogo podjetjih se delovni dan prične ob sedmi ali osmi uri in traja do pete ure ali dlje, če delo ni končano. V mnogo podjetjih se delovni dan prične ob sedmi ali osmi uri in traja do pete ure ali dlje, če delo ni končano.V vmesnem času se odvijejo sestanki znotraj oddelkov podjetja, in sicer navadno od desete do enajste ure, sledi enourni odmor za kosilo, ki je med dvanajsto in drugo uro. V vmesnem času so predvideni tudi sestanki s poslovnimi partnerji, ki so lahko ob katerikoli uri in se jim prilagaja celoten delovnik. V podjetju, kjer je bil zaposlen eden od mojih sogovornikov, so imeli vodje oddelkov prvi desetminutni sestanek ob osmih zjutraj, kjer so dobili napotke, kaj je potrebno storiti čez dan. Ob petih popoldne so se zopet sestali na krajšem sestanku in o opravljenem delu poročali. Tako so vse zadrege reševali sproti. Sicer pa so za poslovna srečanja primernejše dopoldanske ure ali pa ure takoj po kosilu. Če je sestanek v času kosila, lahko to pomeni tudi lažje sklepanje posla, saj je ozračje bolj sproščeno.Vstopnica za športno prireditev kot dariloPrevidnost ni odveč niti pri poslovnih darilih in vizitkah. Kot pravijo sogovorniki, se poslovna darila izmenjavajo le med najvišjimi predstavniki podjetja, uslužbencem na nižjih položajih pa jih ni dovoljeno sprejemati. Darila, ki jih dobijo vsi, se izmenjujejo v prazničnem času, v času božiča in novega leta. Ta ne smejo presegati vrednosti 25 dolarjev, tista za poslovneže in za višje predstavnike pa ne 50 dolarjev, drugače lahko obdarovani dobi vtis, da je podkupljen. Darila ne smejo presegati vrednosti 25 dolarjev, tista za poslovneže in za višje predstavnike pa ne 50 dolarjev.Navadno gre za izmenjavo daril, ki predstavljajo podjetje, s katerim poslovanje poteka, kar pomeni, da se obdaruje z izdelki podjetij. Če je podjetje iz druge države, pa so dovoljena tudi darila, ki predstavljajo državo tistega, ki darilo izroči. Primerna darila so tudi vstopnice za športno prireditev, ki so lahko zahvala ali priznanje za dolgoletno sodelovanje. Vizitka, ki se jo izroči, mora biti nova. Poleg tega ne sme biti preveč kričečih barv in ne sme vsebovati neprimernih logotipov. Standardna velikost je še vedno 9 cm dolžine in 5 cm višine.ANEKDOTAPoslovnežu iz ZDA je posel pomemben in se zaveda, kako hitro ga lahko izgubi, če ne pokaže pravega interesa. Prav tako je pomemben prvi vtis, saj tako izveš, ali lahko od pogovora pričakuješ tudi dober posel. Zanimiva je anekdota o slovenskem mestu, ki se je želelo pobratiti z mestom iz neke ameriške zvezne države. Najprej so v mestu iz ZDA to sprejeli z veseljem in navdušenjem, zaradi česar je prišlo do obiskov in druženj. Vendar pa so prebivalci mesta iz ZDA to razumeli predvsem kot poslovno priložnost, medtem ko so Slovenci njihov prihod interpretirali kot prijateljsko druženje, zato so svoje goste peljali na izlet, kjer jim razkazovali lepote države in se veselo družili ob hrani in pijači, ne da bi mislili na posel. To pa ni ustrezalo ameriškim »pobratimom«, saj so ugotovili, da od takšnega pobratenja nimajo nikakršnih koristi in so ga odpovedali. Fotografije: Tea in Matija Ovsenek. |
Vstop do članskih strani
|
ZDA
Na zahodu se nahaja Skalno gorovje in na vzhodu Apalači, najvišji vrhovi pa se dvigajo vse do 4.000 metrov in višje. Znamenitosti tudi sicer ne zmanjka. Najbolj obiskana naravna znamenitost je zagotovo Veliki kanjon v zvezni državi Arizona, ki je dolg 440 kilometrov in na nekaterih delih globok tudi do 1600 metrov. Če potujemo po zveznih državah, se velja ustaviti v Kaliforniji, kjer se v Dolini smrti nahaja najnižja točka ZDA, ki je kar 86 metrov pod morsko gladino. Bolj urbanim raziskovalcem pa ravno tako ne bo dolgčas. V ZDA je ogromno spomenikov in drugih znamenitosti. V San Franciscu je bil leta 1937 zgrajen Golden Gate, ki je bil takrat največji viseči most na svetu. V New Yorku pa vsakogar, ki se tam mudi prvič, pozdravi 93,5 metra visok Kip svobode, ki so ga Američanom podarili Francozi ob stoti obletnici neodvisnosti leta 1876. In seveda je vse to le začetek dolgega spiska lepot in znamenitosti te države...
