ZDRUŽENI ARABSKI EMIRATI

 
JASNA GOLOB

Ko sanje postanejo resničnost

DOBRO JE VEDETI
Sožitje napredka in tradicije
Dubaj - srce emiratov

POSLOVNI BONTON
Dežela poslovnih priložnosti
Neizprosni v poslu, sproščeni po njem
Zlati šivi namesto Guccija, Diorja in Prade
Čas ima posebno vlogo

ANEKDOTA

DOBRO JE VEDETI 

Združeni arabski emirati so federacija sedmih samostojnih ureditev, ustanovljena leta 1971, ko so se Britanci umaknili iz Perzijskega zaliva. Ta z nafto bogata obmorska puščavska država na jugovzhodu Arabskega polotoka meji na severu na Perzijski zaliv, na severovzhodu na Omanski zaliv in Oman, na katerega meji tudi na vzhodu, na jugu in zahodu pa meji na Savdsko Arabijo.

Vsakemu izmed omenjenih sedmih emiratov vlada šejk. Ti emirati so Abu Dhabi, Ajman, Dubaj, Al Fujayrah, Ra's al Khaymah, Sharjah in Umm al Qaywayn. Čeprav so odnose med sedmimi šejkati prežemali stoletja trajajoči tekmovalnost, plemenska nasprotja in spori zaradi meja, so se po britanskem odhodu s tega območja leta 1971 povezali v federacijo. Velika nahajališča nafte in zemeljskega plina so tekmujoče šejke zbližala. Šejkati so se povezali s skupno zunanjo, gospodarsko in obrambno politiko, pri tem pa je vsak ohranil notranjepolitično suverenost. Državni poglavar je postal emir Abu Dhabija, ki zavzema približno sedem osmin državnega ozemlja in ima tudi daleč največje dohodke od prodaje nafte.

Uradni jezik je arabščina, kljub temu pa skoraj vsi prebivalci govorijo tudi angleško, tako da jezik ne predstavlja težav ne za turiste in ne za tiste, ki v tej bogati državi iščejo poslovne priložnosti. Samostojnost in naraščajoča  blaginja zaradi velikanskih skokov naftnih cen sta podobo emiratov v nekaj letih popolnoma spremenili. Zmanjšali so nepismenost in starši so v začetku sedemdesetih let dobivali celo premije, če so pošiljali otroke v šolo. Zdravniška pomoč in bivanje v sodobnih bolnišnicah sta brezplačna. Če zdravljenje ni mogoče v emiratih, pošiljajo bolnike celo na državne stroške v tujino. Zdravniška pomoč in bivanje v sodobnih bolnišnicah sta brezplačna. Če zdravljenje ni mogoče v emiratih, pošiljajo bolnike celo na državne stroške v tujino.Zasanjana majhna mesta s starimi pristanišči za tradicionalne čolne, ki jim pravijo dhau, so se spremenila v sodobna upravna središča. Parkovne in rekreacijske površine vsak dan zalivajo, negujejo in čistijo delavci iz Pakistana in Indije. Kakorkoli že, Združeni arabski emirati so trenutno ena najbogatejših držav na svetu prav zaradi nafte.

Sožitje napredka in tradicije
Prebivalci emiratov si lahko privoščijo razkošno življenje, saj je dohodek na prebivalca v njihovi državi največji na svetu. Varčevanja skorajda ne gre omenjati. Tako se na primer na bazarjih daleč najbolje prodajajo najnovejši izdelki zabavne elektronike. Trgovine sicer večinoma vodijo Indijci in Pakistanci, dobički pa se stekajo v žepe domačinov. Uslužbenci ministrstev pogosto dajejo svoje ime več firmam.

Na nasmeh, toplino in gostoljubje naletite povsod. Zagotovo so ljudje tisti, ki naredijo obisk v emiratih še bolj poseben in očarljiv. Prijaznost Arabcev, številni festivali, galantna postrežba na vsakem vogalu, odprtost za pogovor in druženje ... Vse to vas čaka tam. Kljub najsodobnejšim tehnologijam, ki jih uvajajo v državi, so prebivalci emiratov ohranili smisel za tradicijo. Tako kot v preteklosti imajo tudi zdaj vsako pomlad tekme kamel v puščavi.Tako kot v preteklosti imajo tudi zdaj vsako pomlad tekme kamel v puščavi. Samo cene so se spremenile. Lastnike dragocenih zmagovalnih živali čakajo veliki dobitki, na primer športni avtomobil ali puščavska vozila s pogonom na vsa štiri kolesa.

Lov z dresiranimi sokoli je šport za bogate moške. Divjad se odpravijo lovit v puščavo na način svojih prednikov, le da to počno v vozilih s pogonom na štiri kolesa. Nekoč so lovili s sokoli zato, da so lahko prehranili družino, danes pa je to samo še priljubljen konjiček.

Zaledje emiratov z brezupno vročo puščavo je tako rekoč nenaseljeno, saj je oaz le malo. In prav izredno nenavadne puščavske pokrajine naj bi uporabljali za privabljanje premožnih turistov z vsega sveta. Seveda pa gostov ne pričakujejo poleti, ko dosega vlažna vročina na obalnih območjih do 50°C , temveč v obdobju prijetno tople zime, predvsem pa spomladi, ko puščava zaradi kratkotrajnega deževja vzcveti.

Dubaj - srce emiratov
V Dubaju se začne vse, kar je poslovnega v Združenih arabskih emiratih. Še pred stoletjem je bilo to mirno mesto, posejano z barakami beduinskih trgovcev in morskih nabiralcev biserov, danes pa ob boku mošej starega Dubaja cvetijo mednarodne veleblagovnice in znanstveno-fantastični nebotičniki. Mesto je trenutno eno izmed najbolj aktualnih tako za turiste kot za poslovneže, kar lahko zasledimo v vseh medijih in vsakodnevnih pogovorih. In prav zaradi tega ga na tem mestu omenjam.

Še pred stoletjem je bil Dubaj mirno mesto, posejano z barakami beduinskih trgovcev in morskih nabiralcev biserov, danes pa ob boku mošej starega Dubaja cvetijo mednarodne veleblagovnice in znanstveno-fantastični nebotičniki.Dubaj je sodobno, kulturno in nadvse čisto mesto, katerega glavni jezik uprave in sporazumevanja je angleščina. Trgovski centri so tipično ameriški, vključno s vsemi restavracijami s hitro prehrano, kot so Burger King in McDonald's. Premoženje Dubaja temelji na njegovih naftnih zalogah, trgovini in v zadnjem času bliskovitem razvoju turizma. V njem se prepletata tradicija in sodobnost. Dejstvo je, da se je izmed vseh delov Združenih arabskih emiratov Dubaj daleč najbolj potrudil privabiti v deželo poslovneže in vlagatelje kapitala iz tujine, še posebej iz Evrope in Severne Amerike. Država je začela izvajati zelo velikopotezen načrt, in sicer graditev mednarodnega letališča in pristanišča za čezoceanske ladje, še preden so na njenih tleh odkrili nafto. Port Rashid je danes pomembno trgovsko središče, specializirano za pretovarjanje s čezoceanskih ladij na številne tradicionalne ladjice dhaue. Nekaj teh ladjic redno pluje med Dubajem in samo 140 km oddaljeno iransko obalo. Dubaj je tudi eden glavnih pretovornih krajev za trgovanje s perzijskimi preprogami.

Velike zasluge za tak razvoj ima družina Al Maktum, natančneje šejk Rašid, »oče Dubaja«, ki je umrl leta 1990, in njegov naslednik šejk Mohamed. Prvi je postavil sodobne razvojne smernice, ustanovil letalsko družbo Emirates Airlines, ki je v desetletju postala najbolj priznani letalski prevoznik, in naredil mesto za trgovinski center Srednjega vzhoda. Njegov sin, poslovni in politični genij, pa je poskrbel, da dežela privablja milijarde tujih investicij, s katerimi gradi čudesa nove dobe. Kot takega je Dubaj spoznal tudi moj sogovornik Stanko Vindiš, direktor in lastnik mariborskega podjetja Mach, ki se ukvarja z gradbeništvom.

POSLOVNI BONTON 

Dežela poslovnih priložnosti
Znano je, da Združeni arabski emirati privabljajo ne samo turiste, ampak tudi poslovneže iz vsega sveta, predvsem iz Evrope in Severne Amerike, pa tudi tiste, ki so sem prišli »s trebuhom za kruhom«, da bi si ustvarili boljše življenje. Kot mi je povedal Stanko Vindiš, prihaja večina vodstvenega kadra in strokovnjaki, ki sodelujejo pri največjih projektih, prav iz Evrope, delovna sila pa so predvsem delavci iz Pakistana in Indije. Kakorkoli že, tukaj se gradijo največji trgovski centri, največji in najbolj razkošni hoteli, ki navadnim smrtnikom približajo tisto, česar si niti v sanjah ne znamo predstavljati. Investicije so tako velike, da se nam številke zdijo nepredstavljive.

Vsi ti velikanski projekti pa zagotovo ne bi bili tako odmevno in uspešno zaključeni, če ne bi imeli tam pravih kadrov in pravega načina poslovanja. Način poslovanja v arabskem svetu je poseben in se razlikuje tako od evropskega kot tudi ameriškega. A naj poudarim, da v primeru Združenih arabskih emiratov na način poslovanja v veliki meri vplivajo ameriške in zahodnoevropske norme, izobraževanje tukaj je kakovostnejše in mobilnost managementa je večja kot v katerikoli drugi arabski državi.  

Zakaj je način poslovanja tako poseben in kaj vliva nanj? Še vedno so glavni dejavniki islam, vpliv zahoda in vladne intervencije. Značilnosti njihovega poslovanja pa sta sodelovanje in posvetovanje. To mi je potrdil tudi moj sogovornik, ki je dejal, da se posvetovanja v Združenih arabskih emiratih poglavitnega pomena. Pred vsakim podpisom pogodbe poteka dolgo posvetovanje investitorja velikih projektov (to je večinoma sam šejk) s svojimi zaposlenimi strokovnjaki, ki mu svetujejo na področjih, ki so v okviru projekta poglavitna, glavno in končno besedo pa ima on sam. Prav tako je tudi v podjetjih, kadar potekajo pogovori o sodelovanjih in drugih pomembnih odločitvah, kjer se direktor podjetja dokončno odloči šele po dolgem posvetovanju s svojimi svetovalci. Na uspešnost poslovanja najbolj vplivajo družinska vzgoja ter izkušnje, kar pa je v veliki meri pogojeno z gospodarsko razvitostjo, ki je v primeru Združenih arabskih emiratov na visokem nivoju. Omenila sem, da je eden glavnih faktorjev, ki neposredno vpliva na poslovanje v arabskem svetu, islam, ki je sestavljen iz petih stebrov. Dolžnost vsakega muslimana je upoštevanje le-teh. Muslimanska sveta knjiga je Koran, ki med drugim vsebuje etična načela in pravila obnašanja. V arabskem svetu islam močno vpliva na poslovne odločitve. Ta pravila se neposredno uporabljajo v vsakodnevnem življenju, tudi v poslovnem. Kadar poslujemo v islamski državi, je potrebno upoštevati različno razumevanje poslovnih konceptov. Pravičnost in legitimnost sta glavni vodili poslovanja v arabskem svetu, tudi v emiratih.Pravičnost in legitimnost sta glavni vodili poslovanja v arabskem svetu, tudi v emiratih. Poslovni uspeh je tisti, ki kaže glavno razliko med zahodnimi in islamskimi vrednotami. Socialna pravičnost in enakomerna porazdeljenost dohodka pomenita uspeh v islamskem gospodarstvu. Po besedah mojega sogovornika je vpliv vere večji v ruralnem okolju, manjši pa v večjih gospodarsko in kulturno razvitih mestih, kot sta Abu Dhabi in Dubaj, kjer ženske hodijo odkrite (brez pokrival na glavi), kar je skoraj povsod v muslimanskem svetu prepovedano.

Po tem lahko sklepamo, da zahod na ta urbana območja precej vpliva, kar pa ne pomeni, da tam niso verni. Razloge je potrebno iskati tudi v tem, da postajata ti dve mesti vedno bolj multinacionalni, saj se sem preseljuje vedno več ljudi s vsega sveta. Prvo tako mesto je bil Dubaj, zdaj pa se glavni gradbeni projekti selijo v Abu Dhabi, kjer so tudi parlament, večina ministrstev, vladnih organizacij, ambasad in naftnih družb. Abu Dhabi nameravajo v bližnji prihodnosti spremeniti v najpomembnejšo kulturno prestolnico na svetu.Ali drugače: politične glave z naftnimi mogotci. Kot mi je dejal Stanko Vindiš, nameravajo Abu Dhabi v bližnji prihodnosti spremeniti v najpomembnejšo kulturno prestolnico na svetu.

Neizprosni v poslu, sproščeni po njem
Velika mesta so v Združenih arabskih emiratih glavna »prizorišča« za poslovna srečanja, pogajanja in sklepanje poslov. Tukaj se srečujejo poslovneži z vsega sveta in s seboj prinašajo svoje navade in načine poslovanja. Seveda pa se morajo prilagoditi in včasih celo podrediti islamskemu načinu poslovanja, ki velja za neizprosnega. V poslovanju dajejo Arabci velik pomen osebnemu stiku in poslovanje se ne začne, dokler se ena stran ne odloči, s kom bo poslovala. Šele takrat se začnejo pogovori, sledijo pogajanja, če so ta uspešna, pa še podpis pogodbe.

Vsako poslovno srečanje se začne s pozdravom in rokovanjem. Pri rokovanju je pomemben direkten pogled v oči. Kot povsod v arabskem svetu, se tudi tam moški med pozdravom poljubljajo na lica. Tega ne delajo s poslovnimi partnerji in niti z ženskami, ampak le med seboj. Z ženskami se ne rokujejo, še posebej ne s tujci, razen če je ženska tista, ki prva ponudi roko. V arabskem svetu velja leva roka za nečisto, kazanje podplatov med sedenjem pa velja za nečedno. V arabskem svetu velja leva roka za nečisto, kazanje podplatov med sedenjem pa velja za nečedno.Tudi vizitke se dajejo in prejemajo z desno roko. Njihove vizitke so ponavadi dvojezične, napisane v arabskem in angleškem jeziku. Vse to mi je potrdil tudi moj sogovornik in mi omenil tudi izjemno gostoljubnost že ob prihodu na letališče, kjer ga je pričakalo osebje podjetja, s katerim naj bi njegovo podjetje poslovalo.

Poslovna srečanja in sestanki, kjer je govora izključno o poslih, potekajo v podjetjih, v temu namenjenih sejnih sobah. Ker je petek v arabskem svetu sveti dan, poslovnih srečanj ob petkih ni. Po izkušnjah mojega sogovornika, so vsa poslovna srečanja potekala ob ponedeljkih v večernih urah nekje ob 19. ali 20. uri. Ena izmed vrednot arabskih poslovnežev je tudi točnost, je povedal Stanko Vindiš. Sestanki so po njegovih izkušnjah trajali od ene do dveh ur, potek pogovora pa se ni kaj dosti razlikoval od tistih v Evropi. Teme pogovorov se v njegovih primerih niso nikoli navezovale na privatno življenje, pomemben je le posel. Arabci nasploh ne govorijo radi o slabih staneh poslovanja. Pogovori potekajo v angleškem jeziku, ki ga arabski poslovneži v Združenih arabskih emiratih dobro obvladajo. Seveda obstajajo kakšne izjeme, takrat pa si pomagajo s prevajalci.

Zlati šivi namesto Guccija, Diorja in Prade
Kako pa se arabski poslovneži oblačijo? V Združenih arabskih emiratih se poslovneži v večini primerov odenejo v svoje tradicionalne obleke, ki so del njihovega vsakdana tako v službi kot tudi v zasebnem življenju. Evropski in ameriški poslovneži svojo moč in bogastvo med drugim izkazujejo s poslovnimi oblekami in temu primernimi modnimi dodatki priznanih modnih oblikovalcev, kot so Gucci, Dior in Prada. Obleke arabskih poslovnežev se razlikujejo med seboj predvsem po robovih. Več kot je v oziroma na robovih zlatih šivov, večje je premoženje njihovih lastnikov in bolj so pomembni.Obleke arabskih poslovnežev pa se razlikujejo med seboj predvsem po robovih. Več kot je v oziroma na robovih zlatih šivov, večje je premoženje njihovih lastnikov in bolj so pomembni. Arabski poslovneži tako izkazujejo svojo moč. Po besedah sogovornika so statusni simboli tudi dragi čevlji oziroma sandali, mobilni telefoni, ure, ki stanejo celo premoženje, in izjemno draga pisala. Stanko Vindiš mi je tudi povedal, da ne nosijo nakita, saj je ta prepovedan. 

Kakor skoraj povsod po svetu, je tu v Združenih arabskih emiratih v navadi, da poslovnega partnerja povabijo na poslovno kosilo ali večerjo. To je bistveni del pri vzpostavljanju stikov s poslovnimi partnerji. V večini primerov gre za večerje, saj sestanki potekajo v poznih popoldanskih ali celo večernih urah. Arabski poslovneži svoje poslovne partnerje iz tujine povabijo v kakšno izmed njihovih mnogih restavracij s tradicionalno hrano, kjer po možnosti sedijo na tleh. Takšna je tudi izkušnja mojega sogovornika. Tradicionalna arabska hrana velja za zdravo in lahko, saj je prilagojena življenju v visokih temperaturah, ter vsebuje veliko zelenjave. Pijača, ki jo pijejo ob večerji, je seveda kot povsod v islamskem svetu brezalkoholna. Pijejo namreč predvsem čaj ali kavo. Po koncu večerje postrežejo s tradicionalnim napitkom iz arašidov. Na poslovnih večerjah kadijo vodno pipo. Od poslovnih partnerjev sicer izrecno ne zahtevajo, da jo kadijo, je pa to zaželeno.Stanko Vindiš mi je na tem mestu povedal, da na poslovnih večerjah kadijo tudi vodno pipo. Od poslovnih partnerjev sicer izrecno ne zahtevajo, da jo kadijo, je pa to zaželeno. Arabci s tem izkazujejo, da so poslovnega partnerja sprejeli in to, da mu ponudijo pipo, je velika čast. Natakarji pa skrbijo, da so pipe vedno prižgane. Glasba v teh restavracijah je tradicionalna. Teme pogovorov so sproščene in še vedno so v ospredju posli. Govora je tudi o športu in svetovni politiki, medtem ko ostajajo teme glede privatnega življenja nedotaknjene. V arabskem svetu se, mimogrede, ne more zgoditi, da bi alkohol povzročil kakšne nevšečnosti in nepredvidljive dogodke med debato.

Čas ima posebno vlogo
Kaj pa čas? Ta ima v življenju arabskega poslovneža posebno vlogo. V arabskem svetu so ljudje in odnosi pomembnejši od ure, saj lahko nenapovedani obiski družine prekinejo poslovne sestanke in celo pogajanja. Hitrost poslovanja je občutno počasnejša kot v Evropi. Pogajanje v arabskem svetu je dolgotrajen proces. Arabski poslovneži si vzamejo čas, da vse dobro pretehtajo, preden se odločijo za kakršen koli korak. V Združenih arabskih emiratih poudarjajo potrpežljivost kot glavno vrlino.

Trenutno se tam izvajajo ogromni gradbeni projekti in se bodo še nekaj časa, vsaj dokler ne bo zmanjkalo ali idej ali pa denarja. Slednjega pa definitivno zlepa ne bo ...Moj sogovornik za konec dodaja, da rad posluje z Arabci, saj so se posli tam vedno odvijali brez zapletov in se zaključili tako, kot je bilo načrtovano. Pravi, da je poslovnih priložnosti še veliko, predvsem v gradbeništvu. Trenutno se tam izvajajo ogromni gradbeni projekti in se bodo še nekaj časa, vsaj dokler ne bo zmanjkalo ali idej ali pa denarja. Slednjega pa definitivno zlepa ne bo ...

Za konec še to: tamkajšnji bogati nakupovalni centri, slikoviti hoteli, bahavi klubi za golf in raznovrstni stekleni stolpi so nepozabni. Verjetno je želja vsakega smrtnika, da vsaj enkrat v življenju okusi »pravljični« svet, ki ga resnično lahko v takšni meri doživimo le v Združenih arabskih emiratih.

ANEKDOTA

Stanko Vindiš, direktor in lastnik mariborskega podjetja Mach, mi je povedal, da je bil nekoč s svojimi sodelavci v Združenih arabskih emiratih med tridnevnim bajramom, ko se končuje njihovo postno obdobje. Arabski poslovneži se seveda tega verskega običaja dosledno držijo in tako so pozabili na poslovne partnerje iz tujine. Takrat so se tudi Stanko Vindiš in njegovi sodelavci en dan postili.

Fotografije: Gusto! in The Safe Traveler.