NIZOZEMSKA

MAJA VALENTINČIČ

Majhna dežela velikih ljudi

DOBRO JE VEDETI

POSLOVNI BONTON
Čas je denar
Severnjaki
Učinkoviti in natančni
Timsko sodelovanje
Steklenica vina

ANEKDOTA

DOBRO JE VEDETI

Kraljevina Nizozemska je od leta 1848 ustavno parlamentarna monarhija družine Oranien-Nassau, njena ustava pa je iz leta 1983. Nizozemska se nahaja v severozahodni Evropi in na severu in zahodu meji na Severno morje, na jugu na Belgijo, na vzhodu pa na Nemčijo. Je ena najbolj naseljenih in zemljepisno nizko ležečih na svetu. Velikokrat jo ljudje imenujejo Holandija, vendar se tako imenujeta le dve pokrajini in sicer Severna in Južna Holandija. Nizozemska je znana po svojih tulipanih, narcisah in hijacintah. Krasijo jo tudi mlini na veter, ki so bili v preteklosti nujno potrebni za izsuševanje jarkov. Velik del ozemlja Nizozemske je namreč pod morsko gladino, zavarovan z jarki in prekopi. Država gosti tudi Mednarodno kazensko sodišče v Haagu, kjer je tudi administrativno središče s sedežem vlade, kraljevsko palačo in večino veleposlaništev, čeprav je glavno mesto Amsterdam. Veliko Nizozemcev sploh ne upošteva  mesta Amsterdam kot glavno mesto oziroma kot tipično nizozemsko mesto. V mestu namreč prevladujejo predvsem tujci in turisti.

Zanimiva je tudi njena pripadnost kraljevi družini, ki sega v 16. stoletje. Takrat je Viljem l. Oranski vodil zmagoviti boj za versko in politično svobodo. Ravno tako danes zaupajo kraljici Beatrix, ki vlada že od leta 1980. V 17. stoletju je bila Nizozemska svetovna pomorska velesila. Nizozemske trgovske družbe so ustanavljale oporišča in kolonije v južni Afriki, Indoneziji in Ameriki. Leta 1626 so nizozemski pomorščaki ustanovili Novi Amsterdam, današnji New York. Leta 1626 so nizozemski pomorščaki ustanovili Novi Amsterdam, današnji New York.

V svetu je poznana po svoji liberalni politiki in strpnosti. Po podatkih iz knjige Evrope na dlani iz leta 2006 ima 34 % katoličanov, 25 % protestantov in 3 % sunitskih muslimanov.

Uradni jezik je nizozemski, v provinci Friziji pa uporabljajo tudi frizijskega. Povprečen Nizozemec tekoče govori dva tuja jezika. Po podatkih revije The Economist govori skoraj 80 % populacije tekoče angleško, 66 % nemško in 25 % francosko. Pomembna je tudi njena vloga trgovinske posrednice, pristanišče Europort v Rotterdamu je med največjimi v svetu, vsekakor pa največje v Evropi.

Nizozemska je bila ena prvih članic podpisnic Pariške pogodbe iz leta 1951, ki so začele kompleksen proces gospodarskega združevanja, ki je temeljil na prosti medsebojni trgovini in skupni carinski politiki. Leta 1992 je po podpisu Maastrichtske pogodbe 7. februarja nastala Evropska unija. Vzor za nastanek unije pa so dale Luksemburg, Nizozemska in Belgija, ki so imele že oblikovano prostotrgovinsko območje imenovano Beneluks.

POSLOVNI BONTON

Čas je denar
Nizozemska ima eno od najbolj razvitih telekomunikacijskih omrežij v Evropi. Veliko internetnih povezav je podprtih s strani vlade, ki se dobro zaveda hitrosti modernizacije in s tem povezanega zniževanja stroškov, hitrejšega povratka investicij in posledičnega hitrega razvoja. Tega se poslužujejo tudi nizozemski poslovneži. Ne glede na hitrost komunikacije prek interneta pa je vseeno dobro napovedati sestanek vsaj teden dni vnaprej. Nizozemci so namreč znani po dobri splošni organiziranosti in učinkoviti prerazporeditvi časa. Pomembno je, da na sestanek pridemo celo nekaj minut prej. Z zamudo pokažemo nezainteresiranost in nesposobnost. Pomembno je, da na sestanek pridemo nekaj minut prej. Z zamudo pokažemo nezainteresiranost in nesposobnost.Ne glede na to, da zelo cenijo akademsko izobrazbo, pa ne poznajo »akademskih petnajst«, kot je to značilno pri nas. Če vas preseneti prometni zamašek ali katerakoli neprilika, je priporočljivo, da o zamudi obvestite dotične osebe. Zaradi razporeditve časa pa bo tako vaš čas, ki je bil namenjen za sestanek, sorazmerno krajši. Na sestanek vedno pridite dobro pripravljeni. To dobro pozna tudi moj sogovornik, ki se je za sestanek pripravil v slovenskem stilu. Veliko je pričakoval in le malo imel pokazati. Vse je ostalo pri besedah. Šele kasneje se je naučil pripraviti vso potrebno dokumentacijo. Vizitke in naslov spletne strani vašega podjetja je dobro prevesti v angleški ali celo v nizozemski jezik, če imate to možnost. Svojo predstavitev podkrepite z dokazi in dokumentacijo. Nizozemci dajo veliko na kvaliteto, zgodovino in vizijo nekega podjetja. Podjetje, s katerim posluje moj sogovornik, ima že večstoletno tradicijo. Podjetje je dobilo celo predznak Royal in svoj grb. To, da ima podjetje protekcijo same kraljeve družine, veliko pove o kvaliteti produktov in poslovanja. Tudi pri davkih imajo nekatere bonitete. Ne smejo pa svoje proizvodnje seliti na Kitajsko, če pa že, naj bi bila pod skrbnim očesom Nizozemca, saj v končni fazi produkt le nosi kraljevi grb.

Severnjaki
Za dežele severno od nas je značilna večja razdalja med delom in tudi veliko manj besed je izgovorjenih, če bi primerjali z južnimi deželami. To se lepo vidi pri organizaciji pohištva v pisarnah. Stol  za poslovne partnerje je rahlo bolj odmaknjen, kot je to v navadi pri nas. Sogovornik mi pove, da je bilo sprva malce nenavadno, a ker smo tudi Slovenci malo manj odprti, je bilo to sprejemljivo.

Na Nizozemskem je v veljavi rokovanje. Rokovanje je potrebno na začetku pri spoznavanju, pri sklenitvi posla in po odhodu. To velja tako za ženske kot za moške. Če je prisoten otrok, ga je potrebno ravno tako pozdraviti s stiskom roke. Pri spoznavanju se ponavadi predstavlja s priimkom, fraze, kot so "Kako ste?" in podobno, niso v navadi. Počakati je treba, da nas gostitelj oziroma poslovni partner predstavi vsem. Nato ste na vrsti vi. Vsakemu posamezniku je potrebno stisniti roko in se predstaviti. Ne pozabite vzeti rok iz žepa ob rokovanju. To namreč kaže na nezainteresiranost.

Pri naslavljanju oseb vedno uporabite besedi gospod ali gospa in nato priimek osebe. Načeloma ne uporabljajo titul pri govornem naslavljanju, vendar bodite pazljivi pri poslovnih dopisih.

Pazljivo je treba nasloviti prejemnika pomembnega dokumenta s pravim, polnim imenom in naslovom izobrazbe, ne glede na to, če na sestanku uporabljata prvo ime. To se sicer doseže z dolgoletnim poslovanjem, vendar pa je v sedanjosti vedno bolj sprejemljivo. Tudi mojega sogovornika so že po drugem sestanku pozvali, naj uporablja lastna imena. Poslovni partnerji na ta način razbijejo napetost. Ravno tako pa je v poslovnih pismih pomemben tudi pravopis in formalnost. Ko prejmete poslovno pismo, obvestite pošiljatelja o prejemu z zahvalo.

Učinkoviti in natančni
Nizozemski poslovneži so zelo učinkoviti, vendar pa do dokončne odločitve traja nekaj časa. Vsak zaposleni, ki je vpleten v projekt, poda svoje mnenje in na podlagi vseh mnenj se posel lahko sklene ali ne. Če pride do pozitivnega odgovora ozirom sklenitve posla, pa so nadaljnji koraki zelo hitri. Vsi zaposleni in vpleteni se posla lotijo resno. Če pa do sklenitve posla ne pride, je na odgovor potrebno počakati malo več časa in nikoli ne boste dobili direktnega »ne« ampak bodo to podali bolj diplomatsko, da bodo razmislili, saj so predvideni zapleti in komplikacije. Vsako svojo obljubo je potrebno izpolniti, v nasprotnem primeru boste ob pogodbo. Na splošno Nizozemci ne potrebujejo dosti druženja pred sestankom, ampak direktno preidejo na posel. Šele s časom dodajo tudi malo privatne note. So zelo samozavestni in hitro presodijo, ali se splača poslovati ali ne. Imajo tudi dolgo tradicijo trgovanja, zato so še bolj spretni. Sosedje Nemci jim pravijo kar »beli cigani«. Verjetno je tudi, da bodo že vnaprej preverili vaše ozadje in ozadje podjetja, kar pa je zahtevno, če si človek pridobi napačen vtis. Če pa se odločijo poklepetati pred sestankom, bodite pripravljeni, da vas bodo povprašali o vašem letu, prenočišču in od kje prihajate. Zapolnite si vsa imena oseb, ki bi vas lahko priporočile. Seznanite se s politiko v vaši in njihovi državi. Radi namreč razpravljajo o tem, vendar bodite pazljivi, da pobuda  ne pride z vaše strani.Nizozemskih stereotipov - kar se tiče prostitucije, homoseksualnosti in legalizacije marihuane - raje ne omenjajte. Tudi nizozemskih stereotipov - kar se tiče prostitucije, homoseksualnosti in legalizacije marihuane - raje ne omenjajte. Pustite, da vas oni napeljejo do razgovora o tem.

Timsko sodelovanje
Nizozemci so zelo liberalen narod, ki pa ima konzervativne temelje. Radi imajo drugačnost in svobodo mišljenja. To se kaže tudi v poslovnem svetu. Vsakdo ima pravico povedati svoje mnenje, četudi je v nasprotju z mnenjem nadrejenega. Šele različnost mnenj in idej da neko celovitost, ki ponavadi obrodi dobre sadove. Vedno je za uspeh kriva cela posadka in ne le posamezen člen. Če je nekdo posebno prispeval v skupno dobrobit, se pohvala izvrši privatno, javno pa je pohvaljena cela skupina. To je rezultat timskega dela, ki je v postmodernem poslovanju zelo pomemben element. Enakovredno so obravnavani vsi delavci in spoštovanje je potrebno pokazati vsem, tudi najnižje zaposlenim. Ne glede na timsko delo pa je privatnost tudi visoko cenjena. Vrata pisarn so zaprta in vedno je potrebno potrkati pred vstopom. V postmodernem času pa nekatera podjetja že uveljavljajo odprti tip pisarn, ki ima za prednost hitro dostopnost sodelujočih pri timskem delu, po drugi strani pa omogoča večji nadzor zaposlenih.

Steklenica vina
Nizozemci strogo ločujejo poslovni svet od privatnega. Najraje hitro opravijo poslovne obveznosti, da lahko potem kvalitetno preživljajo prosti čas s svojo družino. Poslovna kosila niso nujna, lahko bi rekli, da so celo redkost, glede na to, da je čas tako pomemben dejavnik v poslovnem svetu. V ta namen uporabljajo restavracije. Le malokrat se zgodi, da vas povabijo v svoj dom. To zahteva dolgoletno sodelovanje in poznanstvo. Če pa se to zgodi, poskrbite, da gostiteljici prinesete ali pošljete šopek cvetja. Le malokrat se zgodi, da vas povabijo v svoj dom. Če se to zgodi, poskrbite, da gostiteljici prinesete ali pošljete šopek cvetja.Ni priporočljivo prinesti steklenice vina, saj bi na ta način lahko užalili gostitelja in njegovo vinsko izbiro, če jo ima. Predhodno se je potrebno pozanimati tudi glede otrok in temu primerno podariti tudi kakšno sladkarijo. Sogovornik mi je povedal, da ne glede na to, da se s poslovnim partnerjem naslavljata s prvim imenom, pa ga v zasebno življenje še ni spustil.

Vsako kosilo je vnaprej načrtovano in se nikoli ne zgodi spontano, saj spontanost pomeni amaterstvo. Za kosilo je potrebna primerna obleka. Za moške je priporočljiva črna obleka, bela srajca in ustrezna kravata, kot je to navadno v zahodnem svetu. Ravno tako je ženska oblečena v kostim, ki je ponavadi temnejših tonov, z belo bluzo. Oblačilna kultura pa je odvisna tudi od podjetja samega. Če je podjetje, ki se ukvarja s podjetništvom, bodo oblačila temu ustrezno konzervativna in umirjena. Spet drugič pa je lahko obleka bolj svobodna. Na višjem položaju, kot je zaposlen, bolj neformalna je lahko njegova obleka. Zavedati se je potrebno, da zelo draga obleka ne pomeni večjega ugleda, temveč lahko celo negativno vpliva. V svojih pisarnah poslovneži ponavadi slečejo suknjič. Ko pa so vabljeni na poslovna srečanja in zabave, se radi tudi lepo oblečejo.

Pri kosilu vedno uporabljajte pribor. Malo je jedi, ki se dejansko jedo z rokami. Za Nizozemce je značilno, da celo kruh jedo z nožem in vilicami. Za Nizozemce je značilno, da celo kruh jedo z nožem in vilicami.Roke imejte vedno položene na mizi, saj je to znak odprtosti in dobrih namenov. Pričakujte tudi veliko kave, ki jo Nizozemci veliko pijejo. Če kave ne pijete, poskrbite vnaprej, da so partnerji o tem obveščeni.

Pri izbiri poslovnih daril bodite previdni. Nikoli ne poklonite predragega darila, saj boste s tem človeka spravili v neroden položaj, ker se bo čutil dolžnega. Darilo naj bi nosilo simboliko in seveda kvaliteto. Steklenica vina iz domačega vinskega okoliša je lahko zadetek v polno ali pomanjkanje domišljije. Pomembna je tudi izbira vina za določeno osebo. Mogoče je boljše, če izberemo kakšen domač zeliščni liker ali druge vrste žganja. Lepa darila so tudi kvalitetna nalivna peresa, žepni računalniki in druge malenkosti, ki jih poslovneži uporabljajo. Vendar naj poudarimo še enkrat: pomembna je kvaliteta.

ANEKDOTA

Na Nizozemskem je izjemno veliko koles. V velikih mestih je to najboljše prevozno sredstvo. Ker pa je kolesa sorazmerno lahko ukrasti, Nizozemci dobro poskrbijo za varnost le teh. Anekdota sicer ni iz poslovnega sveta, vendar bi se lahko zgodila tudi poslovnežu. Ker so tako vajeni prevažanja s kolesi, jih pogosto peljejo s seboj tudi na počitnice. Tako se je par iz Nizozemske znašel v naši prelepi Sloveniji. Sicer je bil to le tranzitni obisk na poti do Dalmacije. Gostiteljica je bila moja prijateljica in mi je povedala, kako jima je pripravila zajtrk. Na mizo jima je postavila marmelado, med in maslo. Ker niso vsi sladkosnedi, je narezala še salamo in sir.  Nizozemski par je pozajtrkoval. Marmelade in medu se nista niti dotaknila, salama je izginila. Prijateljica je narezala novo porcijo in šele na to je bilo dovolj. Dan so preživeli na kolesu in občudovali velike hribe in gore Slovenije. Proti večeru so prispeli domov. Ko je prijateljičin fant pogledal na dvorišče je zagledal drevo in okoli drevesa je bila privezana velika veriga, ki je varovala njuna kolesa. Vas, kjer prijateljica živi, je majhna in odročna. Kar ni se mogel potolažiti, kako je kolo zavarovano. V smehu mu je razložil, da ni potrebna taka skrb, saj je nenazadnje samo majhna vasica. Nizozemec je samo skomignil z rameni, češ moč navade.

Minilo je poletje in naša gostitelja sta bila vabljena na Nizozemsko. Kako presenečena je ostala prijateljica, ko je videla obilno kosilo v jutranjem času. Na krožniku so bile klobase in krompir. Salame so si odrezali pošten kos in jo jedli kot jabolko. Pomislila je, kakšni skopuhi smo se zdeli Nizozemcema z  rezinami salame ob golem kruhu.

Fotografije: Jana Mermolja.