JUŽNA KOREJA

TJAŠA STANIĆ

Preplet tradicionalnega in hipermodernega

DOBRO JE VEDETI
Ne govorite o sogovornikovi ženi
Skromnost je zelo cenjena vrlina

POSLOVNI BONTON
Ne pozabite na vizitke
Vsrkavanje zraka skozi zobe ne pomeni nič dobrega
Nikoli z rdečo
Kaj nositi, kaj podariti?
Gun-bae!

ANEKDOTA

DOBRO JE VEDETI

Že na letu v Južno Korejo, vam bodo prijazne stevardese ponudile kimchee, ki je neke vrste solata z zelo specifičnim okusom, ki jo Korejci postrežejo ob vsaki jedi. Pripravljena je iz vloženega korejskega zelja in močno začinjena s česnom, pekočo papriko, mlado čebulo in ingverjem - kot da bi vam hoteli povedati, da gre v deželi kamor ste namenjeni, glede pikantnosti hrane čisto zares.

Seul, glavno mesto te države, v katerem smo pristali, se je vsaj meni zdelo ogromno in nič kaj lepo. Široka reka ga deli na dva dela, razprostira pa se predvsem v širino, tako mu nikakor ni videti konca. Sama sem se predvsem zadrževala v poslovnem delu mesta, kjer se človek ob širokih avenijah, prenatrpanih s pločevino in kaosom, visokih poslovnih stavbah »okrašenih« z enormnimi nervozno utripajočimi reklamnimi panoji in med množico hitečih ljudi, v ledenem vetru, ki pozimi neusmiljeno reže v obraz, počuti kot nebogljena mravljica. Takrat komaj čakaš, da vstopiš v zaprt prostor, kjer te zopet preplavi tisti zenovski mir, ki ga znajo Korejci tako čarobno ustvariti v delovnih okoljih in tudi doma.

Ne govorite o sogovornikovi ženi
Korejci so zelo ponosni na svojo deželo in svoji zgodovini posvečajo veliko pozornost in spoštovanje. Zelo je pomembno, da ne pomešamo korejske zgodovine in kulture s katero od ostalih azijskih držav, še posebej pa ne z Japonsko. Predvsem za starejšo generacijo Korejcev, tisto ki je odraščala pod japonsko agresijo, so nesprejemljiva darila iz Japonske ali pa primerjava Koreje z Japonsko. Zelo je pomembno, da ne pomešamo korejske zgodovine in kulture s katero od ostalih azijskih držav, še posebej pa ne z Japonsko.Primerne teme za pogovor so predvsem: kulturna dediščina Južne Koreje, njena ekonomska uspešnost, dosežki Južne Koreje na področju mednarodnega sodelovanja, uspešna igra njihove nogometne ekipe na svetovnem prvenstvu leta 2002, splošna dobronamerna vprašanja glede zdravja in počutja sogovornikove družine ter osebni hobiji. Raje se izognite naslednjih tem: korejska politika, korejska vojna, socializem in komunizem. Izognite se tudi tem o sogovornikovi ženi ter osebnih družinskih zadev.

Morda vam bodo tudi sami Korejci zastavljajo zelo osebna vprašanja, kot so vaša starost, plača, izobrazba, religija, vaše družinsko življenje - predvsem za to, da si ustvarijo mnenje o vas in da določijo vaš status, ki v južnokorejski kulturi pomeni ogromno. Torej je za s starostjo in s statusom obremenjene Korejce zelo pomembno, da se seznanijo, kje se v tem pogledu nahaja sogovornik. Če se vam taka vprašanja zdijo preveč vsiljiva in osebna in na njih nočete odgovoriti, je pomembno, da ostanete vljudni in se ljubeznivo in diplomatsko izognete odgovorom.

Skromnost je zelo cenjena vrlina
Skromnost je v Južni Koreji zelo cenjena. Če vam sogovornik pokloni kompliment, je vljudno spoštljivo odgovoriti, da si take pozornosti še zdaleč ne zaslužite. Če pa ima »darovalec« komplimenta že nekaj mednarodnih izkušenj na področju poslovanja, lahko preprosto odvrnete: »Hvala!« Korejci so precej sramežljivi, tako moški kot ženske. Če nekoga spoštujejo in se jim zdi nekaj posebnega, mu bodo le s težavo gledali v oči.Sicer pa je diskretno podeljevanje komplimentov zaželeno, vendar lahko obenem spravi pohvaljenega v zadrego. Korejci so precej sramežljivi, tako moški kot ženske. Če nekoga spoštujejo in se jim zdi nekaj posebnega, mu bodo le s težavo gledali v oči. Sama sem pri svojih 185 centimetrih višine in s profesionalno držo manekenke iz Pariza kar precejkrat doživela, da so se mi izmikali s pogledom.

V Južni Koreji izredno spoštujejo starejše ljudi, zato je vljudno in pričakovano, da svojo pozornost najprej namenimo njim. Prve jih pozdravimo, z njimi spregovorimo in v družbi starejšega ostanemo nekaj minut. Svoje spoštovanje do starejšega pa lahko izrazimo tudi tako, da predmete, kot so dokumenti ali hrana, izročimo z obema rokama.

Bolje je, da vas nekdo predstavi, kot da se predstavite sami. Zato na sprejemih in zabavah raje počakajte, da vas predstavijo. Moški se v Južni Koreji pozdravljajo z lahnim priklonom, ki ga včasih pospremi tudi rokovanje. Ženske se v poslovni komunikaciji tudi rokujejo. Ženske z Zahoda prve ponudijo roko korejskemu moškemu, razen če je Korejec po statusu višje od ženske.

V komunikaciji s Korejci bodite prijazni in pozitivni, četudi morate podati negativen odgovor ali negativno informacijo. Če zavrnete prošnjo ali uslugo, res poskušajte zveneti zelo opravičevalno. Vsekakor pa velja pravilo »manj je več«. Tako vedno povejte bistvo, bodite jedrnati, med govorjenjem in smejanjem spustite jakost glasu. Tudi gibanje rok in mimiko obraza je priporočljivo nadzirati, saj se pretiravanje ne odobrava. Celo več, gledali vas bodo postrani, če boste pretiravali!

Večkrat sem na cesti videvala ljudi, ki so čez obraz nosili kirurške maske. Kot so me poučili, to počnejo takrat, ko so prehlajeni, ker nočejo širiti bakterij. Njihova, tako rekoč »prirojena« uvidevnost je za nas zahodnjake včasih kar nedoumljiva!

POSLOVNI BONTON

Ne pozabite na vizitke
Južnokorejski poslovneži, še posebej tisti na vodilnih položajih, so mnogokrat zelo zaposleni in njihovi prenatrpani urniki so pogosto razlog za zamujanje na sestanke in srečanja. Najbolje je, da to sprejmete in ne izražate jeze. Sicer pa je ponavadi glavni razlog za zamujanje promet. No, od vas pa se po drugi strani pričakuje, da boste točni. Poslovne ure so navadno med 9. in 17. uro od ponedeljka do petka, najboljši čas za poslovna srečanja pa je med 10. in 12. uro ter med 14. in 16. uro. Pred sestanki se je potrebno najaviti; sestanki pa so lahko sklicani tudi v zelo kratkem času. Večina korejskih poslovnežev počitnikuje od srede julija do srede avgusta, tako se v tem obdobju leta in pa tudi v času proslavljanja lunarnega novega leta (januarja ali februarja) in pa v času luninega festivala (septembra ali oktobra) izogibajte sklicevanju ali planiranju poslovnih srečanj.

Priporočam, da imate s seboj na razpolago zadostno število poslovnih vizitk, saj si jih korejski poslovneži zelo radi izmenjujejo. Ker vas bodo sodili po vašem statusu, je pametno, da so vaš naslov oziroma vaš naziv ali funkcija v podjetju na vizitki grafično poudarjena. Svojo vizitko korejskemu sogovorniku vedno ponudite z obema rokama, ko pa vizitko sprejmete, jo za trenutek pozorno poglejte oziroma preberite.Tako namreč pomagate vašemu sogovorniku pri nadaljnji komunikaciji. Jezikovno je najbolj funkcionalna angleško-korejska kombinacija vizitke. Svojo vizitko korejskemu sogovorniku vedno ponudite z obema rokama, ko pa vizitko sprejmete, jo za trenutek pozorno poglejte oziroma preberite. Zelo nevljudno in nesprejemljivo je sprejeto vizitko takoj spraviti v žep ali denarnico. Za nekatere Korejce je tudi pisanje na vizitko zelo nespoštljivo. Vaše poslovne sogovornike naslavljajte z njihovim nazivom ali pa hkrati z nazivom in priimkom, razen če posameznik izrazi željo, da ga kličete po osebnem imenu.

Korejcem veliko pomeni pristni odnos in mu tudi dajejo prednost pred poslom. Tako bodo na prvih srečanjih s sogovornikom poskušali predvsem vzpostaviti medosebno naklonjenost, razumevanje in povezanost. Ponudili vam bodo čaj ali kavo, vi pa vsekakor sprejmite to gesto gostoljubja. Pogosto se sestanki začno z neobveznimi lahkotnimi temami. Takrat vsekakor pustite osebi, ki gosti sestanek, da prične s poslovnimi temami. Za uspešno sklenitev poslovnega dogovora boste verjetno morali večkrat obiskati Južne Korejo, vsekakor pa je osnova za uspešno vzpostavitev in nadaljevanje poslovnega odnosa s Korejci vzajemno spoštovanje, iskrenost, odločnost in mirnost ter ohranjanje stikov prek elektronske pošte in po telefonu.

Vsrkavanje zraka skozi zobe ne pomeni nič dobrega
Čeprav so Korejci na splošno izredno gostoljubni in prijazni ljudje, pa lahko na primer med pogajanji delujejo kar agresivni. Pogosto zvišajo ton glasu, včasih pa imajo kar čustvene izbruhe. Zelo hitro in iskreno izrazijo jezo in frustracijo. Korejci pogosto zvišajo ton glasu, včasih pa imajo kar čustvene izbruhe.Nekajkrat sem se tudi sama znašla v taki »hrupni« situaciji, a sem tudi hitro uvidela, da jih ne gre jemati dobesedno in preveč resno. Pomembno je, da ohranite mirno kri in potrpežljivost - med drugim tudi zato, ker tam pogajanja običajno potekajo nekoliko počasneje kot na Zahodu. Korejci si vzamejo čas za prevod, razumevanje, previdnost in preudarnost. Zavedajte se tudi tega, da tamkajšnji ljudje mogoče res znajo brati in pisati angleško, vendar govorjene besede ne razumejo prav dobro, še posebej tisti ne, ki so starejši od štirideset let. No, pogovor pa lahko steče tudi precej hitro hitro, če v nečem vidijo pravo poslovno priložnost.

Če je le možno, se izogibajte direktnemu odgovoru »ne!«, saj mu Korejci niso preveč naklonjeni. Eden od splošno sprejetih signalov, da se ne strinjate ali da je vaš odgovor negativen, je vsrkavanje zraka vase skozi zobe. V kulturi poslovanja v Južni Koreji to dejanje kaže na resen problem, nestrinjanje oziroma odklanjanje nečesa med pogajanjem. Tudi odgovor »mogoče«, pospremljen z mežikanjem oči ali pa odkimavanjem glave, pomeni »ne«. Večkrat bodo Korejci namesto »ne« raje rekli »bom premislil« ali »to bo težko«, vse to pa zato, ker izjemno neradi povzročajo stresne ali pa neugodne situacije. Pritrdilnega odgovora pa tudi ne jemljite vedno dobesedno, saj večkrat s tem le izrazijo, da so razumeli ali slišali tisto, kar ste jim povedali. Imejte tudi zdravo mero fleksibilnosti, ki jo Korejci zelo cenijo.

»Ohraniti obraz« je pomemben koncept, ki ga je dobro razumeti. V poslovni kulturi Južne Koreje celoten ugled in družbeni položaj posameznika slonita na tem konceptu. S tem, ko ostanete mirni, hladni in zadržani ne glede na situacijo, vas bodo sprejeli kot osebo, ki zna kontrolirati svoje emocije,in vas bodo zaradi tega spoštovali. Povzročanje nelagodnih situacij ter izguba nadzora nad čustvi pa lahko resno ogrozita poslovna pogajanja.

Nikoli z rdečo
Čeprav daje ta država vtis modernosti, inovativnosti in napredka, ostajajo tradicionalne vrednote zelo pomembne, še posebej pri starejši generaciji.Južna Koreja je kolektivistična družba; torej družba prevladuje nad posameznikom. Tako odločitve sprejemajo v skupini, izredno pa spoštujejo tudi mnenje starejših. Zanje je značilna tudi lojalnost. Tako znajo biti južnokorejski uslužbenci do svojih šefov oziroma nadrejenih zelo zaščitniški. Kljub temu pa zahodnjaški individualizem vse bolj prodira v ospredje, a še vedno precej manj kot na zahodu. Čeprav daje ta država vtis modernosti, inovativnosti in napredka, ostajajo tradicionalne vrednote zelo pomembne, še posebej pri starejši generaciji. Tudi konfucianizem je globoko zasidran v zavesti korejske družbe.

Bodite pozorni pri sklepanju pogodb, saj jih večina ne vrednoti tako kot Zahodnjaki. Pogosto jim pogodba predstavlja le neko splošno vodilo pri poslovanju in je kot taka lahko tudi spremenljiva. Za nekatere pa pogodba še zdaleč nima take vrednosti kot medosebni dogovor med dvema, ki sloni na pristnem medosebnem odnosu in vzajemnem zaupanju dveh poslovnežev. Še to: nikoli ne pišite imena in ne podpisujte pogodb s pisalom rdeče barve, saj z njo pišejo imena umrlih.

Kaj nositi, kaj podariti?
V južnokorejski poslovni kulturi prevladuje konzervativna garderoba. Za moške pride torej v poštev temna obleka, bela srajca in klasična kravata, za ženske pa poslovni hlačni kostim ali pa konzervativno krilo do kolen ali pod njimi. In res na ulicah poslovnega dela Seula vidite le dolgočasno sivino. No, v modnem svetu še zdaleč ni tako. Lahko rečem, da so Korejci v modnem poslu izredno inovativni in da imajo občutek za stil in kreativnost. Je že res, da so zelo dovzetni in mogoče celo preveč navdušeni nad evropskimi trendi iz Pariza in Milana, ampak tistemu, kar pride z Zahoda, vedno na zelo domiselni način vdihnejo svojo dušo.

Korejci se zelo radi tudi obdarujejo. Tudi ljudem, ki jih ne poznajo prav dobro, zelo radi podarijo nekaj kar tako. Tudi v njihovi poslovni kulturi je z namenom, da bi vzpostavili pristen odnos, podarjanje daril nekaj povsem običajnega in zahteva recipročnost. Korejci bodo cenili darila iz vaše dežele oziroma regije. Izogibajte pa se darilom narejenih v nerazvitih oziroma revnih državah, razen če ne gre za kulturne ikone ali tipične spominke. Primerno darilo ob prvem obisku potencialnih korejskih partnerjev bi bili na primer pisarniški predmeti, pripomočki z logotipom vašega podjetja ali pa nekaj, kar predstavlja vašo državo. Darilo mora biti kvalitetno, vendar tudi ne predrago. Če planirate obdarovati več ljudi znotraj ene organizacije, poskrbite, da bo darilo za nadrejenega imelo največjo vrednost. Oseba, ki ste jo obdarovali, vam bo po običaju darilo približno enake vrednosti ob primerni priložnosti povrnila.Ko obdarujete, pričakujte vljudno odklanjanje darila, vendar je to dejanje simbolično in je del korejskega bontona, zato vztrajajte. Darilo vedno izročajte in sprejemajte z obema rokama. Če ste povabljeni na dom, v krog družine, so primerna darila spominki iz vaše regije, sadje, pecivo, čokolada, rože, kava in podobno. Kadilcem in uživalcem alkohola pa seveda lahko podarite boljše (uvožene) cigarete in prestižne alkoholne pijače. Denar je primerno in tudi priljubljeno darilo ob porokah, rojstnih dnevih in pogrebih; vedno pa ga izročite v ovojnici. Oseba, ki ste jo obdarovali, vam bo po običaju darilo približno enake vrednosti ob primerni priložnosti povrnila. Zato bodite pri obdarovanju pozorni, da je vaše darilo primerno socialnemu ali ekonomskemu statusu obdarovanca. Velja tudi obratno: če prejmete darilo, ki je za vas daleč preveč ekstravagantno, ga odklonite oziroma pošljite nazaj, to pa storite zelo vljudno in iskreno izrazite vso svojo hvaležnost in obžalovanje, ker darila ne morete sprejeti.

Gun-bae!
S temi besedami Korejci nazdravljajo in, če sem odkrita, to počnejo zelo pogosto. Južna Koreja po stopnji uživanja alkohola sodi v sam svetovni vrh. Bari in restavracije so zvečer preplavljeni s sivino poslovnih oblek, le da so sedaj kravate nonšalantno odvezane, obrazi veseli, govor nejasen. Nekateri korejski poslovneži verjamejo, da bodo svojega poslovnega partnerja oziroma sogovornika bolje spoznali po nekaj kozarčkih. Nekateri korejski poslovneži verjamejo, da bodo svojega poslovnega partnerja oziroma sogovornika bolje spoznali po nekaj kozarčkih.Tako vas bodo po uradnem sestanku ali pa po uradnih urah verjetno povabili v bar ali restavracijo, kjer se bo pilo veliko alkohola. Nič vam ne pomaga, če niste privrženec pitja alkohola, saj tega preprosto ne bodo razumeli in bodo preslišali vsakršno izgovarjanje. V skupini je ponavadi ena oseba, ki vzpodbuja druge k pitju, in Korejci se, da ne bi »izgubili obraza«, tej spodbudi vdajo, četudi to pomeni, da bodo opiti in da jim bo slabo. Tako ste v barih tudi lahko priča fizičnim obračunom, prerekanju in opotekanju Korejcev. Važno je, da v takih primerih ohranite mirno kri in da poskušate nadzirati količino popitega alkohola - predvsem tako, da pijete bolj počasi. Lahko pa vas povabijo tudi v karaoke bar, kjer vas bodo poleg pitja vztrajno spodbujali k petju. Ne ustrašite se, saj vam bo kmalu jasno ,kako perfektno gre eno z drugim. No, mlajše generacije korejskih poslovnežev se vse bolj upirajo pritisku popivanja in vse več dajo na kvaliteto in ne kvantiteto zaužite pijače.

Vabilu na večerjo pa se le odzovite, še posebej, če ste povabljeni v tradicionalno restavracijo ali pa k nekomu na dom. Zame je bilo to pravo doživetje. Morali se boste sezuti in okoli nizke mize posesti po tleh. Korejci med obedom običajno malo govorijo, saj se raje posvetijo hrani in se pogovarjajo kasneje - ob čaju, kavi in alkoholu.Postregli vam bodo s takimi kombinacijami jedi in okusov, ki se vam sploh ne zdijo možne. Vedite pa, da je veliko korejskih jedi izredno pikantnih. Glavno jed, meso, pa vam bodo prinesli kar surovo, da si ga boste po želji popekli kar sami. Te nizke mizice imajo namreč na sredini vgrajene male žare, da si lahko na njih sproti pečete meso, zelenjavo in kruh. Korejci med obedom običajno malo govorijo, saj se raje posvetijo hrani in se pogovarjajo kasneje - ob čaju, kavi in alkoholu. Tako ne načenjajte poslovnih diskusij med obrokom, razen če tega prvi ne stori vaš gostitelj.

Korejci kot pribor uporabljajo paličice, lahko pa mirno prosite za vilice in nož. Ko končate z jedjo, postavite paličice na mizo ob krožnik. Izogibajte pa se temu, da jih pustite zapičene v ostankih hrane v posodi, saj Korejci na tak način ponujajo hrano dušam umrlih oziroma svojim prednikom.

ANEKDOTA

Uspešen slovenski poslovnež se je na nekem evropskem letališču zapletel v prijeten pogovor z nekim azijskim diplomatom. Prepričan je bil, da se pogovarja z Japoncem, uglajen možakar pa je bil Južnokorejec. Pravi, da ste se oba zelo navdušeno pogovarjala o vseh mogočih stvareh, si izmenjavala mnenja in ob tem uživala, vse dokler ni Slovenec ves navdušen začel hvaliti svoj osebni avtomobil znamke mazda kot perfekten produkt japonske avtomobilske industrije. Diplomat je v trenutku prebledel, Slovenec pa v zadregi ugotovil svoj »kiks«. Južnokorejec je diplomatsko sprejel opravičilo vendar se je obenem tudi zelo hitro in nič kaj prijazno poslovil.

Fotografije: awe2020 (zgoraj), blogography (sredina), phylieb (spodaj).